株式会社デコクリエイト（ショップ名：スウィートハーツ／Sweethearts）

■お客様のご都合による返品・交換

★未使用、未開封の商品でもセール品、食料品（アイシングカラーなど含む）、ロリポップ棒、開封・使用を確認しづらいメーカー包装のない商品/簡素な包装の商品（口金、クッキー型、チョコレート型、シリコン型）は、返品できません。
★使用することがなくなった、思ったサイズと違った、傷やガタがあるなどがある等の理由での返品も、承っておりません。

★当店は輸入品を主に扱っておりますためその他の商品の場合でも理由によっては返品を承れない場合がございますので詳細はこちらをご覧ください。

★到着後3日以内に電話またはメールで事前連絡ください。
ご注意：商品到着後、1週間以上の経過している場合や事前連絡なく商品を送られた場合は対応できませんのでご容赦下さい。
★返品ご希望の場合、「ご注文番号・お名前・商品名・個数」をメールまたはお電話にてご連絡ください。

★送料や手数料は全てお客様のご負担となります。
★返送は、サイズが小さい商品でも宅配便に限らせていただきます。
レターパック、メール便、定形外郵便などその他の方法で返送をされましても返金は、致しかねますのでご注意ください。当店にとっては、返品商品も大切な商品となりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。


■当方での手違いや、不良品の返品・交換

★到着後3日以内に電話またはメールで事前連絡ください。
ご注意：商品到着後、4日以上の経過している場合や事前連絡なく商品を送られた場合は対応できませんのでご容赦下さい。


★当方の手違いの場合は、無償にて交換、場合によってご返金で対応いたします。
★不良品の場合、不良箇所が確認できる画像添付メールをお願い致します。確認後、無償にて交換、場合によってご返金で対応いたします。
★送料は当店がすべて負担いたします。
★未使用・未開封のもの以外は対応できません。